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服务理念:客户满意

经营信条:一切为了客户,创造客户价值!

服务目标:超越客户期望,超越行业标准。

服务理念

㈠ 服务工作的唯一标准:客户满意。

㈡ 服务工作的最终目标:客户感动、口碑传播、赢得美誉。

㈢ 服务人员要急客户之所急,为客户需要尽心尽责,最大限度的节省客户时间、费用,以最短的时间、最少的费用为客户一次性解决问题,为客户满意争分夺秒。

㈣ 服务人员定期拜访、主动关怀和培训客户,帮助客户更安全、更经济地使用车辆,让客户无后顾之忧。

㈤ 没有100%完美的产品,但有100%满意的服务。如客户对我们的产品产生不满,服务人员通过优质服务去弥补产品不足,让客户在服务上获得超值的体验。

㈥ 客户的事都是大事、急事,服务人员做为市场问题的第一责任人,工作要始终以客户满意为出发点和落脚点,任何时候都不能推辞、拖延。

服务承诺

服务工程师24小时待命;

A、郑州市内2小时到达现场;

B、河南省内4小时到达现场;

C、河南省外6小时达到现场;

D、偏远省区不超过24小时到达现场。故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

售中服务:陪您一起完成对设备的验收,协助拟订施工方案和详细流程。

售后服务:公司派技术人员到现场指导设备安装、调试现场及培训操作人员。

24小时全天候电话服务,节假日照常服务。

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